Tu cliente
en el centro Y en 360
grados
Unimos los datos de tu marca para que conozcas a cada cliente como persona y le hables en el momento justo, por el canal que prefiere.
Business Partner de Bloomreach para Chile y Latinoamérica
Perfil 360
Carla
- Vio zapatillas de trail tres veces en la web
- Llegó desde un anuncio en Instagram
- Abrió el correo de running a las 13:05
- Dejó unas zapatillas talla 38 en el carro
- Compró calcetines en la tienda de Providencia
- Descargó la app y activó los avisos
- Contestó una encuesta
- Preguntó por su talla por WhatsApp
- Le interesaTrail running
- Llega desdeInstagram
- Lee sus correosAl mediodía
- Talla38
- Tienda favoritaProvidencia
- Avisos en la appActivados
- Corre3 veces por semana
- PrefiereWhatsApp
Tus clientes te hablan…
No con palabras: con lo que miran, lo que dejan en el carro, lo que compran y lo que responden.
…y cada interacción te dice algo
Centric las reúne en un solo perfil, que se completa con cada visita, compra y respuesta.
…cuando las juntas, obtienes un perfil 360
Una sola vista de cada cliente, al día, para que tu marca sepa qué decirle y cuándo.
Con contexto, un mensaje deja de ser SPAM y se vuelve una experiencia.
El día de Carla
Sigue a Carla durante su día.
Mira cómo, cuándo y por qué canales le habla su marca.
09:30
Le llega un email con una oferta pensada para ella
Carla, tu próxima salida empieza aquí
Tu marca para mí
20% en zapatillas de trail hasta el domingo. Elegimos tres modelos para tu forma de correr.
Ver modelostumarca.cl/trail
TU MARCA
Zapatillas Trail Run
$69.990
Tu carro (1)
Zapatillas Trail RunTalla 38 · $69.990
Carla cierra la pestaña sin comprar.
TU MARCA
Carla, quedan 2 en tu talla
Las zapatillas que dejaste en el carro siguen ahí.
Tu marca: tu código de acceso es 482913.
Tu marca: cómpralas hoy y retíralas en tienda con 15% de descuento. Código CARLA15.
TU MARCA
Tienda Providencia · 19:10
Zapatillas Trail RunTalla 38$69.990
Cupón CARLA15−15%
Total$59.490
Retiro en tienda
¡Gracias por tu compra, Carla! Cuéntanos cómo te van en tu primera salida.
Seis momentos.
Seis canales.
Una sola persona.
Cada mensaje llegó cuando importaba.
Un día, seis momentos justos
Así se ve cuando tu marca sabe quién es cada cliente.
Le llega un email con una oferta pensada para ella
Carla, tu próxima salida empieza aquí
Tu marca para mí
20% en zapatillas de trail hasta el domingo. Elegimos tres modelos para tu forma de correr.
Ver modelosEntra al sitio, elige su talla y deja el carro
tumarca.cl/trail
TU MARCA
Zapatillas Trail Run
$69.990
Tu carro (1)
Zapatillas Trail RunTalla 38 · $69.990
Carla cierra la pestaña sin comprar.
Le avisamos que quedan pocas en su talla
TU MARCA
Carla, quedan 2 en tu talla
Las zapatillas que dejaste en el carro siguen ahí.
Antes de salir del trabajo, un cupón para comprar hoy
Tu marca: tu código de acceso es 482913.
Tu marca: cómpralas hoy y retíralas en tienda con 15% de descuento. Código CARLA15.
Pasa por la tienda al salir y compra con su cupón
TU MARCA
Tienda Providencia · 19:10
Zapatillas Trail RunTalla 38$69.990
Cupón CARLA15−15%
Total$59.490
Retiro en tienda
Camino a casa, un gracias por WhatsApp
¡Gracias por tu compra, Carla! Cuéntanos cómo te van en tu primera salida.
¡Gracias por tu compra, Carla! Cuéntanos cómo te van en tu primera salida.
¡Mañana las estreno! 🏃♀️
Seis momentos. Seis canales. Una sola persona.
Cada mensaje llegó cuando importaba.
Servicios
Te ayudamos a
Te ayudamos a conocer a cada cliente: qué busca, dónde compra y cómo prefiere que le hablen.
Te ayudamos a anticipar lo que cada cliente va a querer, antes de que lo pida.
Te ayudamos a personalizar cada mensaje, para que se sienta hecho a mano.
Te ayudamos a automatizar esos recorridos que venden mientras duermes.
Método
Del dato a la venta, en cuatro pasos.
Conectamos
Consolidamos tus silos de datos: sitio web, app, tiendas físicas, CRM y otras fuentes externas.
Diseñamos
Definimos contigo los segmentos y los recorridos para cada etapa del cliente.
Carla RojasPerfil 360
- Le interesa
- Trail running
- Talla
- 38
- Tienda
- Providencia
- Prefiere
Activamos
Lanzamos los mensajes en los canales que tus clientes ya usan.
Medimos
Comparamos cada acción contra un grupo de control. Lo que no vende, se ajusta.
Ventas de la campaña
La diferencia es la venta que generamos.
Nuestra plataforma
La tecnología detrás de cada momento justo.
- Gartner Cool Vendor
- Líder en G2
- Más de 1.400 marcas
Somos Business Partner de Bloomreach para Chile y Latinoamérica, y te asesoramos en todo el proceso de integración e implementación. Su CDP (Customer Data Platform) une en tiempo real los datos de tus clientes y tus productos, y en Bloomreach Marketing (antes Bloomreach Engagement) su inteligencia artificial, Loomi, decide el mejor mensaje, canal y momento para cada persona. Más de 1.400 marcas en el mundo trabajan con Bloomreach.
- Más de 13 canales Email, SMS, WhatsApp, sitio web, app y publicidad digital.
- Datos en tiempo real El perfil de cada cliente cambia con cada acción que realiza.
- Inteligencia artificial Loomi sugiere el próximo paso para cada cliente.
- Pruebas sin depender de TI Tu equipo prueba, mide y ajusta por su cuenta.
Resultados
Maximiza tu ROI.
Resultados concretos y medibles que optimizan procesos y aumentan tu ROI.
Por cada dólar que inviertes en email marketing, vuelven 36.
Bloomreach · Email Conversion Rate Benchmarks
Más conversiones
Rescate de abandonos, códigos de descuento; ejecuta acciones en tiempo real que generen más conversiones y ventas.
De cada 100 carros abandonados, la automatización recupera 15.
Bloomreach · Use Case Evaluation
Mejores leads
Crea modelos de captura y scoring que optimicen y agilicen la prospección de leads, cualquiera sea la naturaleza de tu negocio.
Mayor fidelización
Crea flujos automatizados de comunicación contextual asociados al ciclo de vida del cliente, como saludos y recordatorios.
Cuando un email se personaliza, el retorno crece un 260%.
Bloomreach · Email Conversion Rate Benchmarks
Aumenta la retención
Predice anticipadamente el riesgo de perder un cliente mediante modelos de inteligencia artificial y activa flujos de reactivación.
Clientes
Marcas que entregan experiencias.
- Hyundai
- Casa Ideas
- Peugeot
- LG
- Jeep
- Tricot
- Bci Seguros
- Homecenter Sodimac
- Citroën
- Lippi
- Kaufmann
- H-E-B
- Ben & Frank
- Opel
- Zenit
- RAM
- Descorcha
- Mahindra
- CIC
- Leapmotor
- Pronto Copec
- Gildemeister
- Mi Tienda del Ahorro
- DS Automobiles
- Best for Pets
- JAC
- Spectrum
- El Volcán
- GAC
- Mesa & Cocina
- Shineray
- Preuniversitario Pedro de Valdivia
Contacto
Pongamos a tu cliente en el centro.
Escribe en el chat cómo quieres potenciar tu marca con Bloomreach para que, al igual que Carla, tus clientes reciban experiencias, no mensajes.
- Empresa
- —
- Prefiere
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- Contacto
- —
- Quiere
- —
Cada respuesta arma tu perfil. Con él te escribimos con contexto, como hacemos con los clientes de tu marca.
- contacto@centric.cl
- Teléfono
- +56 9 9847 4444